Condizioni Generali di Fornitura

1. Premessa
I rapporti commerciali di compravendita per l’ E-shop della Totem Electro srl. con sede in V.le Lombardia 66, 20131 MILANO, nel seguito definita come TOTEM, sono regolamentati dalle presenti condizioni di fornitura, che costituiscono parte integrante degli ordini emessi dai Clienti e sostituiscono qualsiasi altra pattuizione concordata precedentemente o verbalmente, salvo accordi diversi e specifici stipulati per iscritto fra le parti su carta intestata di TOTEM.
Il Cliente potrà effettuare acquisti tramite l’ E-shop TOTEM solo in seguito all'accettazione delle presenti condizioni di vendita effettuata all’ atto della prima registrazione, e riconfermata ogni volta con l’ inserimento dei propri dati identificativi (chiavi di accesso):

"Login"
"Password"

La validità delle chiavi di accesso verrà mantenuta per 12 mesi dalla data dell’ ultimo ordine effettuato dal Cliente.

2. Responsabilità
TOTEM, salvo il caso di dolo o colpa grave, non sarà responsabile di alcun danno o perdita diretti o indiretti derivanti da ritardata o mancata consegna del prodotto o dovute alla non corrispondenza della merce alle specifiche riportate né per qualsiasi altro fatto non imputabile alla TOTEM stessa.

3. Informazioni tecniche
Le informazioni tecniche relative ai prodotti e fornite sul sito sono derivate dai dati ufficiali pubblicati dai rispettivi produttori ed il loro aggiornamento è legato a quanto comunicato dai produttori stessi.

4. Prezzi
Tutti i prezzi quotati sono da intendersi "IVA esclusa" ed espressi in Euro. Per resa CPT (franco destino).
La validita' dei prezzi e' sempre e solamente quella indicata dal carrello nel momento stesso dell'inoltro dell'ordine al Fornitore. I prezzi di alcuni o tutti i prodotti possono infatti variare senza necessità di alcun preavviso.

5. Ordini
Ogni ordine e' contraddistinto da numero ordine e dalla data di inoltro al sistema, l'indicazione di massima della data di consegna, il dettaglio degli articoli acquistati, gli oneri di spedizione, i singoli prezzi IVA esclusa in Euro, il riepilogo costi totale indicato per imponibile (IVA esclusa) e per totale (IVA inclusa) in Euro.
Il ricevimento dell'ordine nel proprio sistema informativo non impegna TOTEM sino a quando lo stesso non abbia inviato apposita conferma scritta a mezzo e-mail all'indirizzo comunicato dal Cliente in fase di prima registrazione.
Con la conferma del primo ordine TOTEM comunicherà il codice assegnato al Cliente, che potrà essere successivamente utilizzato al posto del Codice Cliente assegnato dal sistema in fase di registrazione.
Gli ordini verranno evasi secondo le richieste dei Clienti; resta a discrezione di TOTEM la possibilità di fornire, secondo disponibiltà, prodotti in alternativa al prodotto richiesto ma solo nel caso in cui sia garantita la completa intercambiabilità meccanica ed elettrica; in tutti gli altri casi TOTEM potrà fornire prodotti alternativi solo dopo averne dato comunicazione al Cliente ed aver ricevuto la sua approvazione.

6. Termini indicativi di consegna
I prodotti ordinati sono generalmente disponibili per consegna da stock salvo venduto; il tempo di consegna è tipicamente 3 giorni lavorativi ad eccezione di Calabria, Isole, e Comuni montani di difficile accesso per i quali il tempo di consegna è indicativamente di 5 giorni lavorativi e decorre:

* per gli ordini con pagamento contrassegno: dalla data della conferma d'ordine inviata da TOTEM al Cliente via e-mail
* per gli ordini con pagamento a mezzo bonifico: dalla data di ricezione dell’ avvenuto bonifico da parte della ns Banca.

7. Spedizione e consegna
Le spedizioni al Cliente saranno effettuate con corrieri espressi selezionati da TOTEM; la merce viaggia in porto franco e i rischi del trasporto sono a carico del Cliente stesso. Il costo dell’ imballo e trasporto via superficie sarà addebitato in fattura ed è forfettizzato in Euro 11.00 per ordine e per consegne sul territorio Italiano, Calabria ed Isole escluse.
Per consegne effettuate in Calabria, Isole o all’ estero o per spedizioni con modalità diversa da quella sopra indicata, sarà applicata una maggiorazione che sarà dettagliata nella conferma d'ordine e nella fattura.

8. Pagamenti
Le merci fornite dovranno essere pagate con uno dei seguenti metodi:

a) Contrassegno allo spedizioniere (le spese del contrassegno saranno addebitate in fattura);
b) All’ ordine mediante R.D. con bonifico bancario, presso la

UNICREDIT – IBAN: IT50Y0200801616000004029798

9. Rischio e proprietà
Il rischio e la proprietà della merce passerà al cliente nel momento della consegna al corriere.

Al momento della ricezione della merce al proprio domicilio il Cliente dovra' verificare l'integrita' dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio. In caso di discordanze e/o difformita' sarà cura del Cliente far annotare esattamente le stesse sul documento di trasporto (bolla o lettera di vettura o waybill) a pena di decadenza di far valere i propri diritti in proposito.

10. Diritto di recesso
Il Fornitore, ai sensi del D. Lgs. 185/99 (tutela dei consumatori nei contratti conclusi a distanza), informa il Cliente di quanto segue:

* Il diritto di recesso può essere esercitato da parte del Cliente entro e non oltre 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce ordinata;
* il diritto di recesso spetta esclusivamente al Cliente - consumatore finale che acquista per fini estranei alla propria attivita' economica e lavorativa e che pertanto acquista comunicando al Fornitore, insieme ai dati anagrafici, il proprio Codice Fiscale.
* Il diritto di recesso non si applica al Cliente che acquista per finalità inerenti la propria attivita' lavorativa (per es: uso strumentale, rivendita ecc.) e che pertanto comunichi al Fornitore la propria Partita IVA;
* Come previsto dal Decreto legislativo N. 50 del 15 Gennaio 1992, il cliente, che sia una persona fisica che effettua un acquisto d'importo superiore a L. 50.000 (Compreso oneri fiscali e spese accessorie), per scopi che possano considerarsi estranei alla propria attività professionale, ha il diritto di recedere dal contratto. Il cliente che intenda avvalersi del "diritto di recesso" dovrà inviare entro 7 gg. dal ricevimento della merce comunicazione scritta mediante raccomandata con ricevuta di ritorno a: TOTEM. Per l'applicazione del diritto di recesso l'integrità dei prodotti e degli imballi è condizione essenziale. La merce dovrà essere resa entro il suddetto termine di 7 gg. dal ricevimento della stessa, franco il nostro magazzino di Milano. Le spese di spedizione sono totalmente a carico del cliente. TOTEM restituirà eventuali somme già pagate dal cliente, ad eccezione dei costi accessori che restano a carico del cliente.

11. Restituzione merci
La restituzione del materiale alla TOTEM va segnalata preventivamente mediante l'invio di fax o lettera, spiegandone dettagliatamente i motivi e citando i riferimenti della fattura d'acquisto. Attendere il numero di autorizzazione al reso.
Tutti i prodotti devono essere restituiti integri nella loro confezione originale completi di ogni parte e con adeguato imballo esterno. Il documento di trasporto e l'etichetta sull'imballo esterno dovranno riportare il numero di autorizzazione al Reso. La merce andrà rispedita in Porto Franco, i prodotti inviati al nostro magazzino privi dei requisiti di cui sopra saranno respinti e rinviati al mittente in porto assegnato.

12. Reclami
Eventuali errori di spedizione o mancanze di materiale vanno segnalate tempestivamente alla TOTEM, citando il numero di fattura.

13. Garanzia
Il Cliente accetta, al momento dell'acquisto, integralmente, le condizioni di garanzia commerciale e assistenza eventualmente offerte dai produttori degli articoli acquistati che possono essere indipendenti dal volere del Fornitore il quale pertanto non risponde di tali condizioni di garanzia e assistenza.

14. Garanzie prestate dal Cliente
Il Cliente garantisce, assumendosi ogni responsabilità inerente e tenendo indenne il Fornitore da qualsiasi conseguenza pregiudizievole, che i propri dati, forniti all'atto dell'accettazione delle presenti condizioni generali, sono veritieri e permettono di individuare la vera identità del Cliente stesso il quale si impegna altresì ad informare immediatamente TOTEM in forma scritta, anche a mezzo e-mail, di ogni variazione dei dati forniti.
Il Cliente è informato del fatto che gli ordini di acquisto emessi mediante l'uso congiunto di User-ID e Password sono validi e vincolanti e che la disponibilità di entrambe da parte di terzi consentirebbe a questi ultimi di emettere ordini regolari a nome del Cliente. Il Cliente è perciò tenuto a conservare sia il codice di identificazione che la password con la massima diligenza, mantenendoli entrambe segreti per tutta la durata del rapporto con il Fornitore.
Il Cliente e' inoltre informato della necessità di comunicare al Fornitore un indirizzo e-mail valido al fine di permettere al Fornitore l'inoltro delle conferme di ordine ed ogni eventuale comunicazione.

15. Informativa ai sensi del D.Lgs. 196/2003

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15. Legge applicabile.
Per tutti i servizi di e-commerce del sito TOTEM si applica in via esclusiva la legge dello Stato Italiano.
Per ogni controversia, il Foro competente è quello di Milano.